Parece que parpadeamos y pasamos de cuchichear del año nuevo al segundo trimestre. (Lo hicimos, ¿no?)

Si aceptablemente el presupuesto de año nuevo puede suceder quedado detrás, siempre debe evaluar el cosas en las que gasta para ver si cada una vale la pena su inversión, especialmente cuando se comercio de poco tan costoso como HubSpot.

Si está utilizando HubSpot para ejecutar cualquiera de sus esfuerzos de marketing, ventas o servicio, es probable que esté invirtiendo entre $ 10 y $ 50,000 al año para las herramientas. (¡Un gran rango, lo sé!)

Pero, según nuestra experiencia, muchas empresas no invierten tanto en capacitar a su equipo para usar HubSpot. Como resultado, no obtienen todo lo que pueden de la plataforma.

Recuerda, HubSpot es una útil, no una logística. Necesitará una logística para hacer un buen uso de la útil.

Tenemos un equipo en IMPACT que se enfoca solamente en ayudar a otros a disfrutar al mayor su inversión en HubSpot, lo que incluye el expansión de estrategias sobre cómo usar las diferentes áreas de las herramientas de forma efectiva.

A continuación, pasaremos a los componentes básicos de su logística HubSpot 2022, que incluyen:

  • logística de datos
  • Táctica de captación de leads
  • logística de automatización
  • logística educativa

¿Estás pronto para comenzar a sacar más provecho de tu plataforma HubSpot? Empecemos a asimilar.

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Cómo disfrutar al mayor la plataforma HubSpot

Ayer de comenzar, asegurémonos de tener claras dos cosas:

  • Tener HubSpot no te convierte automáticamente en un gran comercializador entrante, mercader, representante de servicio, etc.
  • HubSpot no es una logística. Es una útil que te ayuda a ejecutar tus estrategias.

En IMPACT, a menudo nos encontramos con usuarios de HubSpot desilusionados que compraron la plataforma y comenzaron a configurar las cosas solo para darse cuenta de que en realidad no saben lo que deberían estar haciendo.

O aceptablemente, marcan todas las casillas, como la configuración de formularios, la automatización de la crianza de clientes potenciales, todas las cosas buenas, solo para darse cuenta un año luego de que nulo de eso en realidad está generando los resultados que esperaban.

Entonces, ¿cómo te aseguras de que en realidad estás aprovechando al mayor HubSpot?

Te olvidas de HubSpot por completo.

De acuerdo, tal vez no del todo, pero debe comenzar con su logística, luego tomar esa logística y usar todas las herramientas de HubSpot que tiene a su disposición para ejecutarlas, evaluarlas e iterar sobre ellas.

Sencillo, ¿verdad?

Por supuesto, hay muchas cosas que intervienen en la creación y ejecución de estrategias, pero si puede adoptar esta perspectiva sobre su uso de HubSpot, descubrirá que usará las herramientas de forma mucho más efectiva y podrá usarlas para moverse. la manilla para tu empresa.

Al ayudar a los equipos a desarrollar sus estrategias relacionadas con HubSpot, aquí hay cuatro claves que nuestro equipo de IMPACT siempre se asegura de que estén en la almohadilla, sin importar la industria, el tamaño o la almohadilla de clientes de la empresa.

1. Táctica de datos

Si usted es uno de los muchos usuarios front-end de HubSpot que no es hipertécnico, escuchar términos como estructura y estructura de datos puede hacer que se le revuelva el estómago, pero cuando elimina todas las cosas para las que usamos HubSpot, los datos son su centro:

  • Recopilamos visitantes del sitio web y datos de contacto para marketing.
  • Recopilamos datos de prospectos y negocios para ventas
  • Recopilamos datos de tickets de soporte y clientes para el servicio.

Usar HubSpot significa que estamos recopilando una gran cantidad de datos.

HubSpot tiene tantas herramientas para compendiar todo tipo de datos, pero muchos usuarios no se dan cuenta de que depende de ellos organizarlos y discutirlos de forma que puedan crear informes significativos y evaluar verdaderamente las cosas que están haciendo. en las herramientas.

Introduzca: Su logística de datos.

Tómese el tiempo para documentar qué datos está recopilando actualmente y cómo se recopilan, así como qué datos le gustaría capturar idealmente.

Divídalo para sus contactos, empresas, negocios y boletos (según los concentradores que esté utilizando).

Aquí hay un ejemplo:

1. Antecedente de contacto (Nota: puede tener diferentes prioridades para los contactos en diferentes etapas de su ciclo de vida. ¡Asegúrese de incluir eso!)

  • Información común de contacto (nombre, patronímico, correo electrónico, etc.) – recopilada a través de formularios
  • Título del trabajo: recopilado a través de formularios, completado por el representante de ventas
  • Interés del producto: completado por el representante de ventas
  • Debería estar recogiendo: Presupuesto, cronograma de transacción

2. Datos de la compañia

  • Información común de la empresa: completada a través de HubSpot Insights
  • Sector: rellenado por representante de ventas

3. Datos de la proposición

  • Información común de la proposición (nombre de la proposición, cantidad del propietario de la proposición, etc.): completada por el representante de ventas que crea la proposición
  • debería estar recogiendo: tipo de trato, interés del servicio

4. Datos Integrados

  • Datos extraídos de otras herramientas (es asegurar, Salesforce, SurveyMonkey, Drift)

Una vez que hayas documentado esto, audita estos datos en tu portal de HubSpot y asegúrate de ordenar cada una de estas propiedades de una forma que te permita crear informes y evaluar el rendimiento.

Por ejemplo, ¿estás recopilando títulos de trabajo en los formularios, pero hacerlo como un campo de texto destapado de una sola confín para que los contactos puedan escribir lo que quieran?

¿Quiere poder segmentar por título/función de trabajo común para su sustento de correo electrónico o su asignación de clientes potenciales?

Si es así, querrá considerar cambiar esta propiedad a un menú desplegable con opciones como CEO, VP, Manager, etc. para que pueda comenzar a estandarizar esta información.

Toma nota de las propiedades que actualmente no están estandarizadas y revisa cada una en tu portal de HubSpot para asegurarte de que se actualicen.

El objetivo final: Para comprender qué datos ingresan a HubSpot y cómo ingresan, para que puedas organizarlos e informar sobre ellos. ¡Recuerde, tener excelentes datos es lo que impulsará todo lo demás!

2. Táctica de captación de leads

Documentar su logística de datos dictará cómo construye su logística de captura de prospectos.

Tu proceso de captura de clientes potenciales incluye la captura de contactos a través de tus formularios de HubSpot, cualquier integración o conexión API, y cualquier creación o importación manual de contactos.

Según nuestro ejemplo preparatorio, si identificó al desarrollar su logística de datos que necesita compendiar un cargo/función de trabajo estructurado para los envíos de formularios de la parte inferior del embudo, deberá desempolvar esa propiedad de contacto con su opciones desplegables, luego ve a cualquier formulario de HubSpot en el que estés usando esa propiedad y asegúrate de que esté actualizado con las nuevas opciones de campo.

Incluso querrá osar si desea que ese campo sea obligatorio cuando los usuarios crean contactos manualmente y luego ajustarlo en su configuración.

Asegúrate de que para cada campaña que estés armando en HubSpot, estés pensando qué datos necesitas capturar sobre los clientes potenciales y estructurándolos de la misma forma que lo hiciste con tus otras campañas.

Adecuado a que los contactos son el núcleo de HubSpot CRM, la forma en que capturas a los clientes potenciales sienta las bases para todo lo demás que haces en HubSpot, como la automatización, la priorización de clientes potenciales, el enrutamiento de clientes potenciales, etc. Sin esto, tu logística de HubSpot no tendrá bases para sostenerse.

El objetivo final: Para traducir su logística de datos en HubSpot con todas sus herramientas de captura de clientes potenciales.

3. Táctica de automatización

Una de las principales razones por las que queremos tener una excelente logística de datos y captura de clientes potenciales es que podamos automatizar fácilmente los procesos manuales en HubSpot, ya sea a nivel de contacto, empresa, negocio o ticket.

Una vez que tenga sus datos y estrategias de captura de prospectos, planifique el ciclo completo de un solo prospecto, desde que visitan su sitio por primera vez hasta que se convierten en clientes.

Tenga en cuenta lo que debe suceder en cada etapa por la que pasa un cliente potencial y qué cosas se pueden automatizar con un flujo de trabajo o una configuración en HubSpot.

Para continuar con nuestro ejemplo preparatorio, tal vez cuando llega un cliente potencial de la parte inferior del embudo, desea enrutarlo a diferentes representantes de ventas en función de cuál es su función profesional y cuáles son las experiencias de sus representantes de ventas.

Ahora que ha reestructurado su propiedad de título de trabajo con algunos campos desplegables, puede crear un flujo de trabajo que busque el campo de título de trabajo de un contacto y lo asigne en función de si es director ejecutor, vicepresidente, jefe u otra cosa.

Incluso puede ir un paso más allá y hacer que el mismo flujo de trabajo cree tratos para sus representantes y luego cree tareas de seguimiento para ellos.

Adecuado a que la automatización es una de las características más valiosas y que ahorran tiempo de HubSpot, una logística que carece de ella significa que estás perdiendo el tiempo haciendo cosas que HubSpot podría estar haciendo por ti.

Esta parte es como la terminación del hermoso helado de datos de HubSpot.

El objetivo final: ¡Para automatizar tantos procesos manuales como sea posible para que pueda ocuparse su tiempo a hacer cosas más valiosas!

4. Táctica de educación

Ciertamente hay muchos factores diferentes para tener una logística de HubSpot efectiva en 2022, pero lo mejor que puede hacer por su logística es incluir educación individual y de equipo en ella.

Parte de lo que hace que HubSpot sea increíble es que cada estructura que lo use lo usará de forma única, incluso si muchos aspectos se superponen.

Esto significa que siempre hay una oportunidad de asimilar sobre cómo otros usan las herramientas, y además de estar al tanto de las novedades de la plataforma de forma continua.

Algunas cosas que recomendamos insistentemente incluir en su logística educativa son:

  • Nuevas certificaciones de HubSpot. Eche un vistazo a los cursos y lecciones de HubSpot Academy y decida cuáles desea priorizar en función de sus objetivos generales. Establezca fechas de vencimiento para cada uno que desee completar para que pueda planificar el tiempo para tomarlos.
  • Participar en la comunidad de usuarios de HubSpot. Hay muchas maneras de hacer esto, pero aquí hay algunas ideas: encuentra un especie de usuarios de HubSpot en tu dominio (y si no hay uno, ¡piensa en crear uno!), pasa tiempo en community.hubspot.com aprendiendo sobre principales solicitudes de funciones y cómo otros usuarios eluden las limitaciones de las funciones, únete a HubSpot User Slack administrado por el usufructuario.
  • Considere traer una perspectiva externa. Realice una auditoría del portal de HubSpot para identificar áreas de oportunidad para asimilar o utilizar mejor la plataforma, o contrate a un asesor para que trabaje con su equipo de forma regular para impulsarlo a asimilar y mantenerlo responsable a amplio plazo.

El objetivo final: ¡Sigue aumentando tu conocimiento tanto de las herramientas de HubSpot como de las estrategias de nivel superior!

¡Haz de 2022 el año de la agudeza de HubSpot!

Incluso si ha tenido problemas en el pasado para disfrutar al mayor su portal de HubSpot, ¡toda esperanza no está perdida! Sigue estas cuatro claves y estarás en camino a la agudeza de HubSpot en muy poco tiempo.

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