El uso de las plataformas de automatización de marketing se va extendiendo con el paso del tiempo y cada vez son más las empresas de todos los sectores que se benefician del valor que aportan. Existe cierta tendencia a pensar por parte de algunas empresas que se están iniciando en la automatización de marketing que esta tecnología es una especie de plug and play que una vez conectada empieza a generar valor sin apenas esfuerzo. La realidad es bien diferente. Tienes que dedicarlas tiempo y recursos para adaptarlas a tu negocio y obtener los resultados que deseas. Para ello es importante contar con una estrategia clara, tener conocimientos de automatización de marketing y recursos para manejarlo. Veamos como sacar partido a tu plataforma de automatización de marketing.
Como casi todo en esta vida lo más importante es tener una estrategia clara y definida para saber qué es lo que queremos obtener ya partir de allí tendremos todas las respuestas para saber qué datos debemos integrar en nuestra plataforma de automatización de marketing y de qué manera los gestionaremos para automatizar los procesos que nos ayudan a materializar nuestra estrategia y obtener los objetivos que buscamos.
Lo cierto es que a lo largo de estos años hemos visto muchos proyectos, algunos que han fracasado y otros que han sido, y siguen siendo, éxitos rotundos. La diferencia siempre está en el planteamiento inicial de definición de estrategia e integración. Si esto se hace bien el exito esta casi asegurado.
Un informe realizado por SmartInsights nos muestra las principales barreras que tienen las empresas para tener éxito en las implementaciones de automatización de marketing:
Una buena estrategia nos llevará a utilizar las capacidades de nuestra plataforma de automatización de marketing de manera más amplia de forma que podamos obtener más valor de la misma. Sin embargo, observamos que la función principal que se utiliza es la de envío de correos electrónicos. Siendo el correo electrónico importante no debemos perder de vista el resto de las funcionalidades que tenemos a nuestra disposición y que debemos alinear con nuestra estrategia para conseguir los objetivos marcados.
Un estudio realizado por London Research pone de manifiesto las principales funcionalidades implementadas por las empresas según responde una agencia o un usuario final:
Nuestros consejos para que le saques rendimiento a tu plataforma de automatización de marketing son estos:
- Definir una estrategia clara. Este es el primer punto y el más importante. Si no eres la persona que tomará la decisión final sobre la implementación de una solución de automatización de marketing pero te parece que es interesante para tu empresa piensa en casos de uso que sean valiosos para tu empresa y preséntalos a la dirección para que vean el valor que aportan y podran convencerles. Si necesitas ayuda ponte en contacto con nuestros técnicos que te pueden ayudar (tienes un formulario al pie de este post).
- Crea una segmentación que tenga sentido en el ecosistema de tu empresa que te permita entender a tus clientes para poder ofrecer experiencias personalizadas en el momento adecuado a cada uno de ellos.
- Piensa en campañas multicanal y multicontacto. El viaje del cliente cada vez es más complejo y menos lineal. Crea campañas que contemplen el envío de más de una comunicación, que esté vinculado con el comportamiento del usuario a lo largo del tiempo y que incluya diferentes canales de comunicación, no sólo el email.
- Extiende el uso de la plataforma a lo largo del tiempo. No pienses que se trata de un trabajo inicial y luego ya te puedes olvidar para siempre. Revisa los procesos que tienes en marcha y si siguen funcionando bien o no. No es raro que lo que da buen resultado en un momento de la vida deje de darlo pasado un tiempo, vuelve y revisa. piensa igualmente en nuevos procesos que pueden ir implementando progresivamente. Es importante que hables con el resto de los compañeros de la empresa para que te cuenten sus intereses y que tú les cuentes lo que haces, que lo entiendan y seguro que surgirán nuevas ideas.
Si tienes interés en que un especialista te aconseje sobre tu caso ponte en contacto con nosotros para que te informemos.
