Dar a conocer tu negocio es esencial para conseguir más ventas. Por suerte, gracias al automatización de marketing o marketing automatizado, este proceso resulta mucho más sencillo y más rápido. Veamos algunas ideas sencillas de cómo implantar una estrategia de este tipo en tu negocio.
¿Qué es el automatización de marketing y como usar en tu estrategia?
Consiste en utilizar software especializado para llevar a cabo labores de marketing de forma automática: envío de boletines, mostrar contenido dinámico y personalizado al visitante de la web, etc. Su funcionamiento se basa en establecer una serie de condiciones, disparadores o situaciones. Cuando estas se cumplen, se lleva a cabo una determinada respuesta o reacción. Lo verás más claro con un ejemplo: si alguien se suscribe al boletín de noticias, entonces el sistema le envía de forma automática un correo electrónico transmitiendo las gracias.
Esto te permite dar un acompañamiento personalizado a lo largo del viaje del cliente o como lo solemos llamar en lenguaje marketiniano, el viaje del cliente.
Beneficios de una estrategia de marketing automático
- Al automatizar los procesos más repetitivos, mejorar un mejor aprovechamiento de los recursos, lo que supone un ahorro de tiempo y reducción de costes.
- Permite mostrarle a cada usuario un contenido personalizado según sus preferencias y necesidades, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
- La monitorización de las acciones llevadas a cabo y los resultados obtenidos es mucho más sencillo.
- Hace mas facil la gestion del marketing omnicanal.
Ideas prácticas para automatizar tu marketing
Hay diferentes formas de poner en practica el automatización de marketingaquí tienes cinco ejemplos:
- Envío de un correo electrónico avisando de que se ha dejado un carrito abandonado.
- Definir audiencias personalizadas para hacer anuncios en redes sociales.
- Envío de correos electrónicos de peluche en el dia del cumpleaños.
- bot conversacional automatico para atencion al cliente.
- Ventas adicionales y venta cruzada para aumentar el gasto de cada cliente.
Sectores en los que puedes implementar estas estrategias
El software de automatización de marketing ha avanzado tanto que se puede aplicar en prácticamente todos los sectores, aunque hay algunos en los que ya está demostrando dar muy buenos resultados.
En el sector de la educación funciona muy bien a la hora de llevar a cabo acciones como la descarga del contenido, como un libro electronico. En el comercio electrónico es donde más se recurre a él: para enviar un correo electrónico confirmando la compra, para solicitar al cliente que deje una opinión, etc. Sectores como la belleza y la salud y el sector inmobiliario también recurren con frecuencia a este sistema. Por ejemplo, para enviar boletines personalizadas según los gustos de cada posible cliente.
Aspectos a tener en cuenta en tu plan de marketing automático
CRM visión total del cliente
A fin de conseguir una buena relación con el cliente, todos los que están implicados en tareas que pueden influir en la experiencia de la clientela pueden tener acceso al CRM y estar al tanto de sus datos. Es un error que esta herramienta solo esté en manos del equipo de ventas.
Cuidar la base de datos
El CRM está en el centro de la estrategia y en él están toda la información que hemos ido recogiendo de los clientes. Así que debemos asegurarnos de cuidar bien esa fuente de información y procurar que esté siempre lo mas depurada posible.
Marketing omnicanal
Hay que implantar una estrategia que incluya diferentes canales de interacción con el cliente, pero que éste siempre perciba una cierta continuidad en la comunicacion. Que pueda interactuar a través de la web, emailing, sms, redes sociales, chatbotsetc.
Alertas a los comerciales
La automatización del marketing también ayuda a mejorar las ventas cuando estas son realizadas por personas. El software puede enviar mensajes a los comerciales para que estos sepan cuando es el mejor momento para contactar con el cliente y ofrezca un producto o servicio determinado.
segmentación
Ni todos los clientes son iguales ni buscan lo mismo. Una de las claves para que el marketing Automatizado funciona bien es usar la información disponible para segmentar a la clientela. Esto permitirá ofrecer un mensaje lo más personalizado posible.
Personalizacion de los contenidos
Hablando de mensajes individualizados, esta estrategia también es fundamental para conseguir buenos resultados. Gracias a la información recopilada es posible conocer más en profundidad a cada usuario. En consecuencia, le podemos ofrecer productos o servicios que sabemos seguro que serán de su interés. Así aumentamos las posibilidades de que se produzca la conversión.
Páginas de destino
Las páginas de aterrizaje dan muy buenos resultados a la hora de captar el interés de un público muy concreto. Las puedes usar tanto cuando busca ventas como cuando lo que quieres es captar Guías con los que empezar a trabajar para conseguir ventas en el futuro.
Diseño del viaje del cliente
Otro paso que nos ayudará a conseguir buenos resultados es diseñar bien el viaje del cliente. Si ya sabemos qué es lo que le gusta y, además, conocemos qué parte del embudo de ventas se encuentra, le podemos hacer llegar el mensaje mas adecuado en cada momento para que siga moviéndose por el embudo de ventas.
El automatización de marketing tiene muchas dimensiones e innumerables ventajas. ¿Quieres descubrirlas todas y mejorar tu negocio? Cuéntanos tu proyecto y cuenta con nosotros para implementar una estrategia de automatización de marketing.
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