¿Errores en Facebook Ads?

¿Errores en Instagram Ads?

Cada vez que he tenido que hacer una auditoría publicitaria he visto que la mayoría de veces se repiten los mismos errores.

Caer en ellos puede provocar un encarecimiento de tus campañas e incluso que dejen de ser rentables.

Por eso, en este post te voy a contar cuáles son los errores en Facebook Ads más habituales.

(Verás que muchos de ellos son por no tener los conceptos claros de cómo funciona Meta y también por no conocer algunas de las métricas más importantes de un negocio)

Vamos dentro.

Los errores en Facebook Ads más habituales

Antes de contarte cuáles son los errores en campañas de Facebook Ads más habituales, déjame decirte que en la caja que ves arriba de estas líneas puedes registrarte y acceder a un PDF donde te hablo en mayor profundidad de cada uno de estos conceptos.

Tendrás ejemplos y además un checklist para planificar tus campañas de captación de leads.

1. No tener en cuenta los niveles de consciencia

Una persona pasa por diferentes niveles de consciencia desde que reconoce que tiene un problema hasta que finalmente acaba comprando.

Según Eugene Schwartz son concretamente 5 y dependiendo del nivel, tendrás que utilizar un enfoque de anuncio u otro.

Fíjate en este ejemplo:

Niveles de consciencia de un cliente potencial

Debes entender que las personas estamos en redes sociales para pasar el rato, ver qué hacen nuestros amigos, etc.

Por lo que los anuncios que hagas están interrumpiendo su actividad.

Esto que parece obvio es algo que a la hora de hacer publicidad en redes sociales se nos olvida muchas veces y mostramos anuncios de venta directamente a personas que quizás no saben ni que tienen un problema.

(Y más si estamos hablando de productos y/o servicios de alto ticket).

Por lo que el primer paso es conocer en qué nivel de consciencia está cada potencial cliente y ver cómo puedes llevarles al siguiente nivel.

2. No tener un sistema de ventas ni una estrategia

Otro de los errores en Facebook Ads más habituales es querer poner los anuncios en circulación sin antes pensar en estos 6 conceptos esenciales:

  • A QUIÉN le vas a vender y cuáles son sus principales deseos y problemas.
  • QUÉ es lo que vendes realmente y cuál es el efecto transformador que tiene tu producto.
  • CÓMO lo vas a vender y cuál va a ser el sistema de ventas que utilices.
  • CUÁNDO vas a comenzar las campañas publicitarias y cuándo finalizan.
  • DÓNDE vas a hacer los anuncios.
  • CUÁNTO tienes pensado invertir y cómo vas a distribuir el presupuesto.

Te sorprendería la de veces que hago estas 6 preguntas y la mayoría de personas no la sabe responder.

Y aquí es donde está uno de los grandes errores en Instagram Ads. No haber planificado un sistema de ventas que responda a:

Cómo lo vas a vender.

En este punto debes de conocer que existen diferentes tipos de embudos de venta, pero principalmente los podríamos clasificar en cuatro categorías.

  • Embudos para vender formación e infoproductos.
  • Embudos para tiendas online.
  • Embudos para vender servicios.
  • Embudos para negocios locales.

Aquí tienes un ejemplo para que veas a lo que me refiero:

Ejemplo Tripwire Funnel

Debes de entender que Facebook e Instagram Ads no hacen maravillas.

Sirven de efecto multiplicador para conseguir y mejorar los resultados, pero todo parte de una estrategia inicial que debes de haber planificado con anterioridad.

3. No elegir correctamente el objetivo de tus campañas

Quizás otro de los errores más habituales en Facebook Ads sea que muchos anunciantes todavía no saben elegir de forma correcta el objetivo de sus campañas publicitarias.

Este punto es crucial porque Meta lo que hace es buscar a las personas más propensas en llevar a cabo la acción (resultado) que deseas (el objetivo publicitario).

El problema es que para saber qué objetivo elegir en Facebook Ads debes tener en cuenta:

  • El sistema de ventas.
  • El reparto del presupuesto.
  • La fase de aprendizaje (ahora te hablaré sobre ello).
  • El histórico de la cuenta publicitaria.
  • La data que tenga el Píxel y la API de conversiones.
  • El tamaño de las audiencias.

¿Tienes en cuenta todos estos puntos a la hora de elegir tus objetivos?

Yo creo que no (o quizás no todos).

De hecho, fíjate que teniendo claro el sistema de ventas puedes crear diferentes campañas y seleccionar varios objetivos dependiendo de la fase en la que se encuentre cada persona en el embudo.

Ejemplo Funnel de Ventas

Y eso me lleva al siguiente punto.

4. No saber cuánto invertir en Facebook Ads

¿Sabrías decirme cuál es presupuesto mínimo que debes de invertir para empezar a conseguir resultados?

La mayoría de anunciantes pueden sus primeras campañas y anuncios en circulación sin antes haber hecho una estimación del presupuesto que deben destinar.

¿Por qué pasa esto? En muchísimas ocasiones es porque no tienen claro estos datos:

  • El nº de ventas que se pretende conseguir.
  • El margen que se está dispuesto a invertir por cada compra.
  • El sistema de ventas.
  • El nº de visitas mínimo que se necesita para conseguir un lead.
  • El nº de visitas que se necesita para conseguir una compra.
  • Cuál es el precio máximo que se puede pagar por cada lead y por cada compra.
  • El porcentaje de conversión de las páginas de registro y de las de venta.

Conocer esto es esencial porque afecta al siguiente concepto que te voy a explicar: La fase de aprendizaje.

Si no los conoces te aquí tienes un artículo en el que te cuento con más detalle cuánto invertir en Instagram Ads.

Además, también incluye una plantilla gratuita para calcular tu presupuesto si haces campañas de captación de leads.

5. No tener en cuenta la fase de aprendizaje

Otro de los errores en campañas de Facebook Ads es desconocer el concepto de la fase de aprendizaje.

Algo que es esencial conocer sobre todo cuando inviertas a tráfico frío en el que se suele destinar entre el 60-80% del presupuesto en Ads.

Esta fase está a nivel de conjunto de anuncios y en el tiempo que dura (Meta recomienda conseguir al menos acciones (resultados) en 7 días los resultados que consigas pueden ser inestables.

Por eso, cuanto más conjuntos de anuncios tengas en circulación, más presupuesto tendrás que destinar para pasar esta fase.

De hecho, el número de campañas y de conjuntos de anuncios que puedas realizar va a estar directamente relacionado con el presupuesto que puedas invertir.

Es por ello, que si tienes poco presupuesto, te recomiendo simplificar la estructura de tus campañas como puedes ver en esta imagen:

cuanto invertir en Instagram Ads

Porque vas a tener que multiplicar tu CPA objetivo por 50 (el nº de conversiones a la semana) que recomienda Meta y dividirlo entre los 7 días de la semana para tener una estimación de la inversión que deberías de realizar a nivel de conjunto de anuncios para salir de esta fase.

Como te digo, esto lo considero esencial sobre todo a tráfico frío (personas que no te conocen de nada) porque con tráfico templado y caliente se pueden conseguir muy buenos resultados sin salir de esta fase.

Todo depende del tipo de objetivo y del tamaño de las audiencias.

6. No saber los tipos de campañas que puedes crear

Por simplificar, se podría decir que en Meta se pueden realizar 4 tipos de campañas publicitarias:

  • Campañas de branding e interacción.
  • Campañas de captación de leads.
  • Campañas de ventas.
  • Campañas de remarketing de captación de leads y de ventas.

Un error habitual en Instagram Ads es crear directamente campañas de venta cuando en la mayoría de las ocaciones lo que hay que hacer es crear audiencias y pasar a las personas de una etapa a otra.

De hecho, hay un tipo de campaña que debería estar activa prácticamente 24×7 los 365 días del año.

¿Cuál?

Las campañas de remarketing en Facebook Ads.

De hecho, en el artículo de arriba te cuento cuáles son los objetivos que puedes seleccionar para este tipo de campañas.

7. No tener un buen gancho de atracción

El Lead Magnet es ese tipo de contenido gratuito que resuelve uno de los principales problemas de tu público objetivo a cambio de que te dé sus datos.

Bien.

Al analizar campañas he visto que el error en Facebook Ads no estaba en los anuncios, ni en la estructura de las campañas, sino en lo atractivo que era ese lead magnet.

¿Cómo puedes saber esto?

Dominando las métricas (algo de lo que te hablaré después).

Pero si tienes un anuncio con un buen CTR saliente y si llevas visitas a la página de destino pero después el tráfico no convierte, en la mayoría de ocasiones puede ser porque:

  • La página no está pensada para la conversión.
  • La landing no es responsive o la velocidad de carga es muy lenta.
  • La propuesta que tienes para la persona no es lo suficientemente atractiva como para dar sus datos.

Aquí tienes un artículo en el que te cuento los 35 tipos de lead magnet más efectivos, pero recuerda que elijas el gancho que elijas, debes de tratar que cumpla con estos características:

  • ¿El lead magnet está directamente relacionado con el producto que vendes?
  • ¿Resuelve uno de los principales problemas de tu audiencia objetivo?
  • ¿El problema que soluciona es específico?
  • ¿Ahora tiempo o dinero?
  • ¿Tiene un beneficio a corto plazo?

Eso es todo.

8. No conocer las métricas más importantes

Me llama muchísimo la atención los anuncios que se activan sin haber definido previamente en el Administrador de Anuncios un informe con las métricas más importantes a analizar.

¿Cómo vas a optimizar tus campañas si no sabes interpretar las métricas?

¿Cómo vas a escalar las campañas si no sabes cuándo cuando una audiencia o un ad está funcionando mejor que la media (o peor)?

Hay un déficit en general de este tipo de conceptos y la mayoría de veces es porque no se le dedica el tiempo necesario a comprender qué significa cada métrica.

De hecho, a la hora de elegir las métricas normalmente puedes tener en cuenta 4 conceptos:

  • Datos y métricas sobre la configuración de la campaña.
  • Métricas generales (suelen ser las mismas independientemente del tipo de campaña).
  • Métricas específicas (irán en función del objetivo publicitario).
  • Métricas personalizadas (Meta por sí solo no te las da y tienes que conocer la fórmula que la calcule)

Te voy a poner un ejemplo.

Imagina que vas a hacer una campaña de conversiones para conseguir clientes potenciales.

Estas son las métricas que crearía en mi informe:

A) Métricas de configuración:

  • Entrega
  • Resultados
  • Coste por resultado
  • Presupuesto
  • Importe Gastado
  • Configuración de la atribución
  • Estrategia de puja

B) Métricas generales:

  • Impresiones
  • Alcance
  • CPM (Coste por mil impresiones)
  • Clics salientes
  • Coste por clic saliente
  • CTR saliente (porcentaje de clics)
  • Visitas a la página de destino
  • Coste por visita a la página de destino

C) Métricas específicas:

  • Registros completados
  • Coste por registro completado
  • Clientes potenciales
  • Coste por cliente potencial

D) Métricas personalizadas:

  • % de conversión de la squeeze page

¿Tienes en cuenta esta estructura a la hora de personalizar tus métricas?

9. No segmentar correctamente tus anuncios

Una de las claves de la publicidad pasa por lanzar el mensaje correcto a la persona correcta y en el momento adecuado y para es esencial saber segmentar en Facebook Ads.

Para ello, debes de entender que hay tres tipos de públicos principalmente:

  • Públicos Guardados.
  • Públicos Personalizados.
  • Públicos Similares.

Saber qué tipo de público tienes que utilizar y cuándo es algo que te enseño en este artículo:

Cómo segmentar en Facebook Ads correctamente.

Vamos ya con el último punto.

10. No invertir lo suficiente en creatividades

Con todos los cambios en IOS 14 y en IOS 15 las creatividades se han vuelto aún más importantes.

(Siempre lo han sido realmente)

Pero ahora tener un buen CTR en tus anuncios es esencial si quieres pagar menos por resultado.

Piensa que compites por la atención de las personas con otros cientos y miles de anunciantes.

Y la atención la consigues (entre otras cosas) con una buena creatividad (imagen, vídeo, carrusel, GIF) y un buen copywriting en tus anuncios de Facebook.

Por lo que dedica el tiempo necesario a diseñar buenos anuncios (o externaliza este punto) y escribe buenos textos.

¿Cometes estos errores en Instagram Ads y Facebook Ads?

Por cerrar con una conclusión, aquí tienes un resumen con algunos de los errores en Facebook Ads más habituales y que deberías de tratar de corregir.

1. Conocer y entender los diferentes niveles de consciencia por los que pasa una persona desde que no sabe que tiene un problema hasta que te acaba comprando.

2. Tener un sistema de ventas adaptado a tus objetivos de negocio, pero también a los recursos de los que dispones.

3. Definir correctamente un gancho de atracción para convertir a los desconocidos en clientes potenciales a los que posteriormente poder venderles.

4. Entender cómo funcionan los objetivos publicitarios en Facebook y saber cuándo tienes que escoger cada uno de ellos.

5. Saber segmentar correctamente para llegar a tu público objetivo.

6. La importancia de tener siempre (o casi siempre) campañas de remarketing activas en tu negocio.

7. Entender cuáles son las métricas de negocio más importantes.

8. Simplificar la estructura de tus campañas y tener en cuenta la fase de aprendizaje a la hora de determinar cuánto invertir en Facebook e Instagram Ads.

9. Aprende a diseñar buenas creatividades para llamar la atención de tu audiencia y bajar el coste por resultado de tus anuncios.

Nos vemos en los comentarios 🙂


Consultor de Marketing Digital especializado en embudo de ventas para vender formación a través de Facebook Ads.

Co-autor del libro “Curso Especialista en Publicidad Digital y Embudos de Venta”

Coordinador académico de la Escuela Marketing and Web y profesor en otros másters y formaciones.


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