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Comida para llevar:
- La redacción de conversiones comienza con la investigación cada vez
- No puede confiar en una técnica de investigación de redacción publicitaria. La copia convincente proviene de múltiples puntos de datos
- El “medio desordenado” es real. Encuentra una manera de organizarlo
Joanna Wiebe, la redactora de conversión original, dice que la investigación es fundamental para el proceso de redacción de conversión.
“Este [research] tiende a ser la mayor parte del trabajo, y si no es la mayor parte del trabajo, el 99 % de las veces, significa que lo estás haciendo mal”.
Joanna Wiebe, creadora del copywriting de conversión
Los redactores de conversión comienzan con la investigación
La investigación es donde encuentra su jerarquía de mensajes (el orden en que van los mensajes).
También es donde descubres las palabras para decir y cómo decirlas.
En última instancia, la investigación son los datos que ayudan a escribir las palabras correctas, de la manera correcta, en el orden correcto.
Entonces el público objetivo dice “sí” a la oferta.
Los redactores de conversión confían en una variedad de técnicas de investigación para recopilar VOC
Debido a que la investigación lo es todo, los redactores de conversión utilizan varias técnicas para recopilar datos de VOC (voz del cliente).
Escuchan a su equipo, prospectos, clientes y ex-clientes. Todo para encontrar los datos necesarios para escribir una copia convincente.
Aquí hay siete favoritos de los redactores de conversión.
7 técnicas de investigación de redacción publicitaria que los redactores de conversión aman
Ahora hay una variedad de formas de recopilar datos que ayudan a los redactores a saber qué escribir y cómo para escribirlo
Ciertamente más de lo que he incluido en la lista a continuación.
Pero estas son las técnicas de investigación que se mencionan con más frecuencia en el programa 10x Freelance Copywriter de Copyhackers.
1. Entrevistas a clientes (y clientes)
Las entrevistas son una importante técnica de investigación.
Los redactores publicitarios pueden obtener mucha información (y texto fijo) de conversaciones en vivo con sus clientes, el equipo de sus clientes, clientes y exclientes.
La redactora de correos electrónicos, Kristi Durham, depende en gran medida de las entrevistas con los clientes.
“Mi estrategia favorita de investigación de Voice of Customer es realizar entrevistas a clientes. En mi opinión, es la mejor manera n.º 1 de obtener un lenguaje sin filtrar y esos mensajes pegajosos que todo redactor publicitario necesita para escribir un texto de alta conversión.
Conviértalo en una experiencia sin estrés para el entrevistado y se sorprenderá de la calidad del lenguaje en bruto que puede pegar textualmente en su texto.
También le permite la libertad de profundizar en una respuesta y ajustar sus preguntas entre entrevistas si es necesario”.
Kristi Durham, redactora de correo electrónico
Es importante tener en cuenta que los redactores de conversión no se sientan simplemente con una lista vieja de preguntas para sus entrevistados.
Hay una ciencia en la realización de entrevistas que obtienen los datos necesarios para escribir una copia convincente.
Para obtener más información sobre las preguntas efectivas (evite las preguntas equivocadas, la importancia de las preguntas abiertas, qué hay de las preguntas de seguimiento), consulte este artículo.
2. Encuestas
Crear, realizar y analizar encuestas de visitantes y clientes también lo ayudará a descubrir qué decir y cómo decirlo.
Las encuestas son una excelente manera de identificar cosas como:
- Escenarios en los que los clientes utilizan su solución
- Grandes resultados inesperados
- Resultados que obtienen al usar su solución
- Objeciones
- Ansiedad que casi les impidió elegirte
- Quién más influyó en su decisión de elegirte
- Cómo su solución impactó su cuenta bancaria
- Impactos en su tiempo para trabajar y su tiempo para disfrutar de la vida
Y mucho más.
3. Revisar la minería
La minería de reseñas le permite escuchar lo que dicen sus prospectos o personas similares a su cliente ideal sobre su producto (o productos similares).
Con la minería de reseñas, no necesita preocuparse por interrumpir o filtrar a la persona con la que está hablando (lo que puede suceder con entrevistas y encuestas).
Tampoco tiene que preocuparse de que la persona con la que está hablando o encuestando intente impresionarlo o encontrar una respuesta correcta a su pregunta.
La minería de reseñas le permite escuchar a personas similares a sus prospectos que opinan o hablan sobre productos, servicios, soluciones e ideas similares a lo que usted vende u ofrece.
Puede extraer las reseñas en lugares como Amazon, Reddit, TripAdvisor, Yelp y otros mercados.
La experta en compromiso digital, Michelle Chow, depende en gran medida de la minería de reseñas.
“Me gusta usar reseñas del producto o de algo similar. Reddit, Amazon, sitios web de la competencia, lugares que venden productos similares, etc.
Es útil para obtener lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes y, por lo general, me brinda algunas buenas palabras clave y frases que usan para describir sus problemas, lo cual es útil para SEO, al saber lo que es probable que escriban en Google”.
Michelle Chow, experta en participación digital
4. Mapas de calor y mapas de desplazamiento
Herramientas como Hotjar le permiten ver la acción en la página que realizan sus visitantes.
Un mapa de calor de clics le muestra qué enlaces obtienen la mayor cantidad de clics.
El mapa de calor de clics puede ayudarlo a descubrir por qué sus visitantes hacen clic en ciertas páginas y cómo puede hacer cambios para que los visitantes realicen la acción que desea que realicen.
Por ejemplo, un mapa de calor de clics puede mostrar que muchos visitantes están haciendo clic en el enlace “acerca de nosotros” sobre todos los demás enlaces en su barra de navegación.
Esto puede deberse a que su enlace “acerca de nosotros” está diseñado para sobresalir en la barra de navegación. O puede ser que tus visitantes quieran saber más sobre tu marca. Y es posible que deba considerar optimizar su página Acerca de.
Los mapas de calor de desplazamiento le muestran hasta dónde se desplazan los visitantes hacia abajo en sus páginas.
¿Los visitantes llegan al fondo o solo al medio? Esta información debería ayudarlo a decidir dónde colocar el contenido importante en la página.
Los mapas de calor y los mapas de desplazamiento son formas visuales de ver el comportamiento.
5. Encuestas de agradecimiento
Un cliente potencial acaba de descargar su suscripción gratuita. O un cliente acaba de comprar un producto por primera vez.
Este es el momento ideal para decir gracias. Y haz una pequeña petición.
Una solicitud en forma de encuesta de agradecimiento.
Cuando se encuentra en la etapa de investigación del proceso de redacción, debe averiguar qué está pasando en la mente del visitante cuando llega.
Si sabe lo que está pasando en su mente cuando llegan a una página, sabrá qué mensaje es más probable que los enganche.
Hacer una pregunta que revele lo que estaba pasando en la vida de su cliente potencial que lo atrajo a usted es fundamental después de que dijo que sí a su oferta.
6. Revisión analítica
El redactor no puede ser la persona que recopila estos datos de la propia plataforma.
Pero los redactores a menudo trabajan con los analistas internos o las agencias de análisis de sus clientes para obtener informes analíticos y recopilar los datos que necesitan.
Las revisiones analíticas deberían ayudar al redactor a determinar:
- ¿Cómo llega la gente a la página?
- ¿De dónde vienen?
- ¿Cuánto tiempo estuvieron en la página?
- ¿Cuál es la tasa de conversión?
- Hace seis meses, ¿cuál era la tasa de conversión?
- ¿Cuál esperaban que fuera la tasa de conversión?
- ¿Cuál es el objetivo de la página en comparación con lo que hacen las personas en la página?
No es necesariamente el trabajo del redactor configurar Google Analytics o UTM. Pero el redactor quiere tener los datos que necesita para ayudar a responder estas preguntas.
7. Auditorías de la competencia
No es fácil distinguir una marca o producto del mar de otras marcas y productos.
Es por eso que las auditorías de competidores (auditorías de competidores directos y competidores indirectos) son esenciales.
La estratega de marketing por correo electrónico, Anna Sarayna, valora los conocimientos que obtiene de las auditorías de la competencia que no obtiene de otras investigaciones que realiza.
Por eso se asegura de que las auditorías de la competencia formen parte de cada proyecto.
“Me gusta la investigación de la competencia porque proporciona información que puede no estar fácilmente disponible en las entrevistas con los clientes o en la extracción de reseñas.
Por ejemplo, ¿qué hacen las marcas más establecidas/rentables en el espacio con el texto de su sitio web/correos electrónicos/páginas de destino, etc.? ¿Cómo están abordando las objeciones de los clientes? ¿Y qué ideas puedo aprender de esto (sin copiarlas directamente, por supuesto)? ¿Cómo puedo posicionar mi oferta (la de mi cliente) como la antítesis/solución superior a la suya?
Esta es información valiosa. Y es esencial para el proceso de investigación de la redacción publicitaria”.
Anna Sarayna, estratega de marketing por correo electrónico
Cómo organizar su investigación de redacción publicitaria para su proyecto de redacción publicitaria de conversión
Existe la idea errónea de que una vez que se realiza la investigación, los redactores se deslizan y escriben un montón de palabras en la página.
En realidad, hay una etapa que llega hacia el final de la fase de investigación pero antes de la fase de escritura.
Y realmente no hay forma de evitarlo.
Joanna Wiebe se ha referido a él como “el medio desordenado”.
Ella también lo describió así,
“ese desordenado 90 % del trabajo que ocurre entre A) el momento en que comienzas a analizar cualquier dato para una tarea… y Z) el punto en el que colocas ese último bit de VOC en tu marco, terminando tu esquema”.
joanna wiebe
Simplemente lo llamaré: El método de investigación para organizar su redacción publicitaria
Sí, me lo acabo de inventar. 😁
Si te has perdido en medio del desorden y has pensado: “Estoy bastante seguro de que los mejores redactores del mundo tienen un proceso mucho mejor que el mío con este montón de notas en el reverso de los sobres”,
Entonces tienes que ver este tutorial el martes.
Y si está listo para una ruta clara de redacción publicitaria que no lo deje perdido, consulte el curso GRATUITO de redacción publicitaria 101 de conversión de Copyhackers.
La publicación 7 técnicas de investigación de redacción publicitaria que aman a los redactores publicitarios apareció primero en Redacción publicitaria para nuevas empresas y especialistas en marketing.
