No puedo creer que con esta prueba de capacidad de entrega de correo electrónico, ¡hemos completado diez pruebas hasta la fecha! Hace cuatro años comenzamos a probar las principales plataformas de marketing por correo electrónico para determinar cuáles tenían la mejor capacidad de entrega de correo electrónico (y cuáles eran los peores proveedores de marketing por correo electrónico).
Debo decir que siempre hay sorpresas, lo que demuestra cuán importante es monitorear la capacidad de entrega de correo electrónico de tales herramientas. Después de todo, ¿de qué sirve un boletín electrónico si nadie lo lee porque ha sido marcado como spam?
Si desea hacer una comparación entre esta prueba de capacidad de entrega y la anterior, consulte nuestros resultados de abril de 2022.
Para aquellos de ustedes que se encuentran con nuestras pruebas de capacidad de entrega por primera vez, hemos estado monitoreando las tasas de entrega de correo electrónico de los servicios de marketing por correo electrónico como Mailchimp, Constant Contact y AWeber desde agosto de 2017.
Lo que comenzó como diez proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), ahora ha crecido a 15, y ahora también monitorea la capacidad de entrega de correo electrónico de Moosend, Omnisend y HubSpot, por nombrar algunos.
Metodología de prueba de capacidad de entrega de correo electrónico
Se llevan a cabo cinco pruebas separadas en el transcurso de cinco semanas, utilizando el verificador de entrega de correo electrónico Glockapps.
Esta herramienta nos proporciona una lista de semillas (lista de contactos) compuesta por una variedad de proveedores de servicios de Internet (ISP) populares. Glockapps luego informa las tasas de capacidad de entrega obtenidas por cada uno de los proveedores de servicios de correo electrónico, observando si los correos electrónicos terminaron en la bandeja de entrada principal, la carpeta de Promociones, el correo no deseado o si desaparecieron por completo.
Nos aseguramos de autenticar todos los subdominios del remitente utilizando SPF (marco de políticas del remitente) y DKIM, donde esté disponible, y seguimos las mejores prácticas de entrega de correo electrónico.
Puede leer más sobre nuestra metodología en nuestra página de prueba de capacidad de entrega de correo electrónico y también ver cómo se han desempeñado las herramientas a lo largo de los años.
¿Cuál es la definición de capacidad de entrega de correo electrónico?
Para evitar confusiones, respondamos a la pregunta “¿qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?” antes de analizar los resultados.
Definición de entregabilidad:
Entrega de correo electrónico es cuando un correo electrónico se entrega con éxito al servidor receptor.
Capacidad de entrega de correo electrónico es cuando un correo electrónico llega con éxito a la bandeja de entrada de la persona.
El hecho de que su correo electrónico haya sido entregado no significa que haya llegado al lugar correcto: la bandeja de entrada principal del lector. De hecho, hay varios lugares en los que puede terminar su correo electrónico:
- la carpeta de spam/basura;
- en el caso de Gmail, la pestaña Promociones;
- o, lo peor de todo, se pierde (no entregado)
El término ‘capacidad de entrega de correo electrónico’ cubre todos los escenarios anteriores, y eso es lo que hemos estado probando.
Si un correo electrónico termina en la carpeta de spam/basura o se pierde, se clasifica como ‘no entregado’.
Nota: En nuestras pruebas, la capacidad de entrega se calculó en función del porcentaje de correos electrónicos que llegaron con éxito a los buzones de correo de los destinatarios, independientemente de si llegaron a la bandeja de entrada principal o a una pestaña secundaria (p. ej., Promociones de Gmail). Si está interesado en el desglose entre la bandeja de entrada principal de Gmail y la pestaña Promociones, lo cubrimos en la segunda tabla.
¿Qué es una buena tasa de capacidad de entrega de correo electrónico?
Nuestras pruebas muestran que la tasa de entrega promedio de todos los proveedores tiende a estar entre 83 y 89%. Consideraría cualquier valor superior al 89 % como una buena tasa de capacidad de entrega de correo electrónico. Y cualquier cosa por encima del 95% es excelente. Las tasas por debajo del 80% implican que hay algunos problemas de entrega que deben abordarse.
Hay algunos proveedores de servicios de correo electrónico que constantemente obtienen puntajes de principios a mediados de los noventa, lo que los convierte en nuestras mejores opciones al recomendar plataformas de marketing por correo electrónico a las pequeñas empresas.
Entonces, sin más demora, ¡vamos a sumergirnos en los resultados de nuestra última prueba de capacidad de entrega de correo electrónico!
Tasas de entrega de correo electrónico: conclusiones
- ActiveCampaign reclamó el puesto n.º 1 esta vez con un 93 %, subiendo 3 posiciones desde la última ronda con un aumento del 2,8 %.
- Mailchimp obtuvo el segundo lugar con un 92,7 %, lo que representa un aumento significativo del 6,8 %.
- MailerLite cayó del puesto n.º 1 al n.º 5 esta vez con un 91,7 %, con una caída del 6,3 %.
- Sendinblue experimentó la caída más significativa (-34,2%). Es interesante notar que Sendinblue comenzó la prueba con fuerza (91% en la primera ronda), pero luego se deterioró continuamente. Aparentemente, esto se debe a múltiples listas negras.
- CleverReach lo ha hecho consistentemente bien en nuestras últimas 5 rondas, y aunque su tasa de entrega se redujo ligeramente esta vez, terminaron con una tasa de entrega bastante sólida del 90,9 %.
¿Dónde terminaron los correos electrónicos?
La siguiente tabla muestra los promedios de dónde terminaron los correos electrónicos para cada proveedor: la bandeja de entrada principal, otra pestaña, la carpeta de correo no deseado o si se perdieron.
| HERRAMIENTA DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO | BUZÓN PRINCIPAL % | PESTAÑAS % | CORREO NO DESEADO % | DESAPARECIDOS % |
|---|---|---|---|---|
| Campaña activa | 89.1 | 3.8 | 2.6 | 4.4 |
| Obtener una respuesta | 67,9 | 19.4 | 4.7 | 7.9 |
| MailerLite | 75.8 | 15.8 | 5.4 | 3.0 |
| mailchimp | 81.1 | 11.5 | 3.2 | 4.1 |
| Enviar azul | 47.4 | 8.3 | 40,9 | 3.3 |
| Punto de referencia | 17.8 | 22.3 | 47.8 | 12.2 |
| AWeber | 81.3 | 10.7 | 5.3 | 2.7 |
| Contacto constante | 80.3 | 11.8 | 1.5 | 6.5 |
| ConvertKit | 70.3 | 11.2 | 14.6 | 3.9 |
| Goteo | 50.0 | 12.1 | 26.2 | 11.8 |
| Mailjet | 70.7 | 13.6 | 6.8 | 8.9 |
| alces | 75.8 | 7.8 | 9.4 | 7.0 |
| hubspot | 72.5 | 8.8 | 14.2 | 4.4 |
| Omnissend | 65.7 | 6.7 | 20.5 | 7.0 |
| alcance inteligente | 84.7 | 6.3 | 6.9 | 2.1 |
- Benchmark (12,2 %), *Drip (11,8 %) y Mailjet (8,9 %) registraron la mayor cantidad de correos electrónicos perdidos en general. De hecho, todos los correos electrónicos de Benchmark fueron bloqueados por Microsoft y AOL.
- los proveedores lo más probable es que se marque como spam fueron Benchmark (47,8%), Sendinblue (40,9%) y Drip (26,2%)
- los proveedores es menos probable que se pierdan los correos electrónicos fueron CleverReach (2,1%), AWeber (2,7) y MailerLite (3,0%)
- los proveedores lo más probable es que se pierdan los correos electrónicos fueron Benchmark (12,2%), Drip (11,8%) y Mailjet (8,9%)
Capacidad de entrega a los proveedores de servicios de Internet (ISP) más populares
Hay montones de proveedores de buzones de correo y, aunque nuestras pruebas se enviaron a más de 30 ISP diferentes a nivel internacional, no pudimos registrarlos a todos. En cambio, se ponderaron según su importancia. La siguiente tabla resume las tasas promedio de capacidad de entrega a Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) y AOL. Para Gmail, hemos diferenciado entre los correos electrónicos enviados a la bandeja de entrada principal y la pestaña Promociones.
| HERRAMIENTA | % DE LA BANDEJA DE ENTRADA DE GMAIL | PROMOCIONES DE GMAIL % | YAHOO % | AOL % | MICROSOFT % |
|---|---|---|---|---|---|
| Campaña activa | 97% | 3,1% | 100% | 100% | 100% |
| Obtener una respuesta | 18% | 81,5% | 100% | 100% | 100% |
| MailerLite | 26% | 53,8% | 100% | 100% | 100% |
| mailchimp | 58% | 41,5% | 100% | 100% | 100% |
| Enviar azul | 60% | 20% | 20% | 20% | 42,9% |
| Punto de referencia | 0% | 100% | 23% | 0% | 0% |
| Aweber | 72% | 27,7% | 100% | 100% | 95,7% |
| Contacto constante | 58% | 41,5% | 100% | 100% | 100% |
| ConvertKit | 58% | 41,5% | 100% | 100% | 40% |
| Goteo | 46% | 40% | 100% | 71% | 0% |
| Mailjet | 60% | 40% | 98% | 77% | 80% |
| alces | 62% | 38,5% | 100% | 100% | 100% |
| hubspot | 60% | 40% | 100% | 100% | 95,7% |
| Omnissend | 78% | 21,5% | 100% | 97% | 20% |
| alcance inteligente | 88% | 12,3% | 80% | 80% | 100% |
- los proveedores lo más probable es que termine en la bandeja de entrada principal de Gmail fueron ActiveCampaign (97 %), CleverReach (88 %) y Omnisend (78 %).
- los proveedores es más probable que termine en la pestaña Promociones de Gmail fueron Benchmark (100%), GetResponse (81,5%) y MailerLite (53,85%)
- MailerLite, ActiveCampaign, Mailchimp, GetResponse, Moosend y Constant Contact recibieron el 100 % de los correos electrónicos en las bandejas de entrada de Yahoo, Outlook, Hotmail y AOL.
La mejor capacidad de entrega de correo electrónico a lo largo del tiempo
Hemos visto que las tasas de capacidad de entrega tienden a fluctuar con el tiempo. El hecho de que una herramienta no haya funcionado tan bien en esta ronda no significa que no tenga un buen historial de capacidad de entrega. Hemos asignado una calificación de estrellas a cada proveedor en función de su desempeño general durante el últimas 3 rondas de pruebas. También puede ver si se ha comportado mejor o peor en comparación con la última ronda.
Con 93%ActiveCampaign ocupa el puesto número uno y nuestro premio ‘Mejor capacidad de entrega de correo electrónico’.
Con una tasa de entrega promedio de 94,6%, MailerLite gana nuestro premio ‘Best of 5’ por las últimas cinco rondas de pruebas.
¿Cómo afecta esto a mi estrategia de marketing por correo electrónico?
Cuando elija un proveedor, asegúrese de que tenga buenas tasas de entrega; le recomendamos consultar los datos históricos de todas nuestras pruebas de capacidad de entrega para ver las tendencias ascendentes o descendentes de cada herramienta. También puede hacer su propia prueba de entrega de correo electrónico con el verificador de entrega de correo electrónico, Glockapps.
Hemos elaborado una guía completa sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico, donde puede encontrar información más detallada sobre cómo mejorar su capacidad de entrega de correo electrónico.
Prueba de capacidad de entrega de correo electrónico: conclusión
Como cada ronda, esta prueba de capacidad de entrega de correo electrónico ha demostrado que es una buena idea monitorear este punto de referencia cuidadosamente y hacer un balance de las capacidades de su propia herramienta.
Con la capacidad de entrega promedio para todas las herramientas disminuyendo ligeramente, esta es una clara indicación de que los filtros de spam de los ISP se están volviendo más difíciles de atravesar.
Como comercializador de correo electrónico, no debe enviar correos electrónicos irrelevantes no solicitados, especialmente a listas de correo electrónico compradas o extraídas; esa es una forma segura de que lo denuncien por abuso y que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de correo no deseado.
Sin embargo, al configurar exactamente las mismas condiciones para estos 15 proveedores de servicios de correo electrónico, hemos visto que algunos son mejores para eludir los filtros de spam que otros.
Según nuestras pruebas, ActiveCampaign es claramente uno de los servicios de marketing por correo electrónico más sólidos en lo que respecta a la capacidad de entrega en este momento. Y en cuanto a MailerLite, a pesar de su caída al cuarto lugar, hemos sido testigos de cómo obtuvieron nuestro premio a la mejor capacidad de entrega tanto en 2021 como en 2022, y también nuestro premio ‘Lo mejor de 5’ varias veces.
CleverReach y Constant Contact también siguen siendo nuestros proveedores constantes de capacidad de entrega.
Si está buscando cambiar de servicio o recién está comenzando con el marketing por correo electrónico, esperamos que esto pueda servir como una guía para decidir qué proveedor elegir. Sin embargo, le recomiendo que lo use como referencia junto con su propia investigación y se asegure de realizar sus propias pruebas. Puede aprovechar al máximo los planes gratuitos y los períodos de prueba para ejecutarlos.
Si está utilizando una herramienta que se encuentra en la parte inferior de la tabla y cuyo rendimiento está disminuyendo (Benchmark y Sendinblue), podría ser el momento de reconsiderarlo. Le aconsejo que eche un vistazo a sus informes y realice algunas pruebas propias con Glockapps u otro servicio.
Realizamos estas pruebas dos veces al año, así que esté atento a los resultados de nuestra próxima ronda hacia el final del año o regístrese para recibir los resultados en su bandeja de entrada a continuación.
¿Notó algún problema de capacidad de entrega con su servicio de marketing por correo electrónico? ¿O tiene alguna pregunta sobre nuestras pruebas? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
*Eliminar 9 contactos cancelados de la lista de semillas, lo que llevó a un número ligeramente elevado de correos electrónicos no entregados. Desafortunadamente, no pudimos volver a suscribir manualmente estos contactos.
