No puedo creer que con esta prueba de capacidad de entrega de correo electrónico, ¡hemos completado nueve pruebas hasta la fecha! Hace cuatro años que comenzamos a probar las principales plataformas de marketing por correo electrónico para determinar cuáles tenían la mejor capacidad de entrega de correo electrónico (y cuáles eran los peores proveedores de correo electrónico).
Debo decir que siempre hay sorpresas, lo que demuestra cuán importante es monitorear la capacidad de entrega de correo electrónico de tales herramientas. Después de todo, ¿de qué sirve un boletín electrónico si nadie lo lee porque ha sido marcado como spam?
Si desea hacer una comparación entre esta prueba de capacidad de entrega y la anterior, consulte nuestros resultados de octubre de 2021.
Para aquellos de ustedes que se encuentran con nuestras pruebas de capacidad de entrega por primera vez, hemos estado monitoreando las tasas de entrega de correo electrónico de los servicios de marketing por correo electrónico como Mailchimp, Constant Contact y AWeber desde agosto de 2017.
Lo que comenzó con 10 proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), ahora ha crecido a 15, y ahora también monitorea la capacidad de entrega de correo electrónico de Moosend, Omnisend y Hubspot, por nombrar algunos.
Metodología de prueba de capacidad de entrega de correo electrónico
Se llevan a cabo cinco pruebas separadas en el transcurso de cinco semanas, utilizando el verificador de entrega de correo electrónico Glockapps.
Esta herramienta nos proporciona una lista de semillas (lista de contactos) compuesta por una variedad de proveedores de servicios de Internet (ISP) populares. Glockapps luego informa las tasas de capacidad de entrega obtenidas por cada uno de los proveedores de servicios de correo electrónico, observando si los correos electrónicos terminaron en la bandeja de entrada principal, la carpeta de Promociones, Spam o faltaron.
Nos aseguramos de autenticar todos los subdominios del remitente utilizando SPF (marco de políticas del remitente) y DKIM, donde esté disponible.
Puede leer más sobre nuestra metodología en nuestra página de prueba de capacidad de entrega de correo electrónico y también ver cómo se han desempeñado las herramientas a lo largo de los años.
¿Cuál es la definición de capacidad de entrega de correo electrónico?
Para evitar confusiones, respondamos a la pregunta “¿qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?” antes de analizar los resultados.
Definición de entregabilidad:
Entrega de correo electrónico es cuando un correo electrónico se entrega con éxito al servidor receptor.
Capacidad de entrega de correo electrónico es cuando un correo electrónico llega con éxito a la bandeja de entrada de la persona.
El hecho de que su correo electrónico haya sido entregado no significa que haya llegado al lugar correcto: la bandeja de entrada principal del lector. De hecho, hay varios lugares en los que puede terminar su correo electrónico:
- la carpeta de spam/basura;
- en el caso de Gmail, la pestaña Promociones;
- o, lo peor de todo, se pierde (no entregado)
El término ‘capacidad de entrega de correo electrónico’ cubre todos los escenarios anteriores, y eso es lo que hemos estado probando.
Si un correo electrónico termina en la carpeta de spam/basura o se pierde, se clasifica como ‘no entregado’.
Nota: En nuestras pruebas, la capacidad de entrega se calculó en función del porcentaje de correos electrónicos que llegaron con éxito a los buzones de correo de los destinatarios, independientemente de si llegaron a la bandeja de entrada principal o a una pestaña secundaria (p. ej., Promociones de Gmail). Si está interesado en el desglose entre la bandeja de entrada principal de Gmail y la pestaña Promociones, lo cubrimos en la segunda tabla.
¿Qué es una buena tasa de capacidad de entrega de correo electrónico?
Nuestras pruebas muestran que la tasa de entrega promedio de todos los proveedores tiende a estar entre 83 y 89%. Consideraría cualquier valor superior al 89 % como una buena tasa de capacidad de entrega de correo electrónico. Y cualquier cosa por encima del 95% es excelente. Las tasas por debajo del 80% implican que hay algunos problemas de entrega que deben abordarse.
Hay algunos proveedores de servicios de correo electrónico que constantemente obtienen puntajes de principios a mediados de los noventa, lo que los convierte en nuestras mejores opciones al recomendar plataformas de marketing por correo electrónico a las pequeñas empresas.
Entonces, sin más demora, ¡vamos a sumergirnos en los resultados de nuestra última prueba de capacidad de entrega de correo electrónico!
Tasas de entrega de correo electrónico: conclusiones
- ¡Mailerlite ocupa el puesto número 1 con un 98 %! Ese es el puntaje más alto que hemos visto de cualquier ESP, lo que lo convierte en la tercera victoria consecutiva para MailerLite.
- CleverReach lo ha hecho consistentemente bien en nuestras últimas 4 rondas, esta vez asegurando una tasa de entrega impresionante del 97%
- ConvertKit, un ganador de una ronda anterior, obtuvo un 89 % esta vez y experimentó una caída del 5 % desde la última ronda.
- Omnisend (-17 %), Moosend (-8 %) y Benchmark (-10 %) experimentaron una caída significativa en sus tasas de entrega en esta ronda
- ActiveCampaign, cuya capacidad de entrega fue del 90 % en esta ronda, está luchando para que sus tasas vuelvan a los máximos anteriores.
- La capacidad de entrega de correo electrónico de HubSpot está muy por debajo del promedio con un 68 %, colocándolos del tercer al último lugar
- Benchmark sigue siendo el peor proveedor de correo electrónico en términos de capacidad de entrega con solo un 40 %
- En general, la tasa de capacidad de entrega promedio ha disminuido en un 4,7 % desde el año pasado, el promedio actual para todos los proveedores es del 84,2 %.
¿Dónde terminaron los correos electrónicos?
La siguiente tabla muestra los promedios de dónde terminaron los correos electrónicos para cada proveedor: la bandeja de entrada principal, otra pestaña, la carpeta de correo no deseado o si se perdieron.
| HERRAMIENTA | BUZÓN PRINCIPAL % | PESTAÑAS % | CORREO NO DESEADO % | DESAPARECIDOS % |
|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 80.0 | 18.0 | 0.9 | 1.2 |
| alcance inteligente | 86.5 | 9.9 | 3.2 | 0.3 |
| Contacto constante | 78.6 | 12.5 | 2.9 | 6.1 |
| Campaña activa | 84.3 | 5.9 | 6.8 | 3.0 |
| Enviar azul | 82.1 | 7.9 | 9.7 | 0.3 |
| ConvertKit | 73,9 | 14.7 | 8.5 | 2.9 |
| mailchimp | 71.2 | 14.7 | 13.8 | 0.3 |
| Mailjet | 70.2 | 15.9 | 8.0 | 5.9 |
| Obtener una respuesta | 65.2 | 17.7 | 8.3 | 8.8 |
| alces | 72.3 | 7.9 | 15.3 | 4.4 |
| Goteo | 70.7 | 6.7 | 8.1 | 14.5 |
| AWeber | 54.0 | 17.9 | 23.2 | 4.9 |
| Omnissend | 57.0 | 10.7 | 24.8 | 7.6 |
| hubspot | 48.8 | 19.7 | 25.6 | 5.9 |
| Punto de referencia | 20,9 | 19.4 | 50,9 | 8.8 |
- Los proveedores con menos probabilidades de que los correos electrónicos terminaran en la carpeta de spam fueron MailerLite (0,9 %), Constant Contact (2,9 %) y CleverReach (3,2 %).
- Los proveedores con más probabilidades de ser marcados como spam fueron Benchmark (50,9 %), HubSpot (25,6 %) y Omnisend (24,8 %).
- Los proveedores con menos probabilidades de perder correos electrónicos fueron Sendinblue (0,3 %), CleverReach (0,3 %) y Mailchimp (0,3 %).
- Los proveedores con más probabilidades de perder correos electrónicos fueron Drip (14,5 %), GetResponse (8,8 %) y Benchmark (8,8 %).
- En general, se perdieron menos correos electrónicos en esta ronda en comparación con la última ronda
Capacidad de entrega a los proveedores de servicios de Internet (ISP) más populares
Hay montones de proveedores de buzones de correo y, aunque nuestras pruebas se enviaron a más de 30 ISP diferentes a nivel internacional, no pudimos registrarlos a todos. En cambio, se ponderaron según su importancia. La siguiente tabla resume las tasas promedio de capacidad de entrega a Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) y AOL. Para Gmail, hemos diferenciado entre los correos electrónicos enviados a la bandeja de entrada principal y la pestaña Promociones.
| HERRAMIENTA | % DE LA BANDEJA DE ENTRADA DE GMAIL | PROMOCIONES DE GMAIL % | YAHOO % | AOL % | MICROSOFT % |
|---|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 22% | 78,18% | 100% | 100% | 100,0% |
| alcance inteligente | 60% | 40,00% | 100% | 91% | 97,1% |
| Contacto constante | 40% | 60,00% | 100% | 100% | 100,0% |
| Campaña activa | 80% | 20,00% | 100% | 100% | 80,0% |
| Enviar azul | 78% | 20,00% | 100% | 100% | 95,7% |
| ConvertKit | 18% | 58,18% | 100% | 100% | 98,6% |
| mailchimp | 42% | 58,46% | 100% | 100% | 60,0% |
| Mailjet | 40% | 60,00% | 71% | 66% | 78,6% |
| Obtener una respuesta | 20% | 80,00% | 100% | 100% | 80,0% |
| alces | 60% | 40,00% | 100% | 100% | 80,0% |
| Goteo | 69% | 16,08% | 100% | 71% | 94,3% |
| AWeber | 22% | 78,46% | 100% | 100% | 2,9% |
| Omnissend | 60% | 40,00% | 100% | 100% | 0,0% |
| hubspot | 6% | 93,57% | 100% | 100% | 27,1% |
| Punto de referencia | 0 | 96,36% | 0% | 20% | 0,0% |
- Los proveedores con más probabilidades de terminar en la bandeja de entrada principal de Gmail fueron ActiveCampaign (80 %), Sendinblue (78 %) y Drip (69 %).
- Los proveedores con más probabilidades de terminar en la pestaña Promociones de Gmail fueron Benchmark (96 %), HubSpot (94 %) y GetResponse (80 %).
- MailerLite y Constant Contact recibieron el 100 % de los correos electrónicos en las bandejas de entrada de Yahoo, Outlook, Hotmail y AOL. Sendinblue, ConvertKit y CleverReach también obtuvieron buenos puntajes para estos clientes de correo electrónico
- Benchmark no logró entregar ningún correo electrónico a las bandejas de entrada de Yahoo, Hotmail o Outlook, lo que contribuyó a su baja capacidad general de entrega de correo electrónico.
- ConvertKit (24 %), Drip (15 %), GetResponse (10 %), Benchmark (4 %) y Sendinblue (2 %) vieron que una parte de sus correos electrónicos se perdía o terminaba en la carpeta de spam de Gmail.
La mejor capacidad de entrega de correo electrónico a lo largo del tiempo
Hemos visto que las tasas de capacidad de entrega tienden a fluctuar con el tiempo. El hecho de que una herramienta no haya funcionado tan bien en esta ronda no significa que no tenga un buen historial de capacidad de entrega. Hemos asignado una calificación de estrellas a cada proveedor en función de su desempeño general durante el últimas 3 rondas de pruebas. También puede ver si se ha comportado mejor o peor en comparación con la última ronda.
Con un 98 %, MailerLite se lleva el puesto número uno y nuestro premio a la ‘Mejor capacidad de entrega’.
Con una tasa de capacidad de entrega promedio del 91,8 %, MailerLite también gana nuestro premio ‘Best of 5’ en las últimas cinco rondas de pruebas.
¿Cómo afecta esto a mi estrategia de marketing por correo electrónico?
Cuando elija un proveedor, asegúrese de que tenga buenas tasas de entrega; le recomendamos consultar los datos históricos de todas nuestras pruebas de capacidad de entrega para ver las tendencias ascendentes o descendentes de cada herramienta. También puede hacer su propia prueba de entrega de correo electrónico con el verificador de entrega de correo electrónico, Glockapps.
Prueba de capacidad de entrega de correo electrónico: conclusión
Como cada ronda, esta prueba de capacidad de entrega de correo electrónico ha demostrado que es una buena idea monitorear este punto de referencia cuidadosamente y hacer un balance de las capacidades de su propia herramienta.
Con la capacidad de entrega promedio para todas las herramientas disminuyendo ligeramente, esta es una clara indicación de que los filtros de spam de los ISP se están volviendo más difíciles de atravesar.
Como comercializador de correo electrónico, no debe enviar correo electrónico irrelevante no solicitado, especialmente a listas de correo electrónico compradas o extraídas; esa es una forma segura de que lo informen por abuso y que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de correo no deseado.
Sin embargo, al configurar exactamente las mismas condiciones para estos 15 proveedores de servicios de correo electrónico, hemos visto que algunos son mejores para eludir los filtros de spam que otros.
Según nuestras pruebas, MailerLite es claramente el servicio de marketing por correo electrónico más sólido en lo que respecta a la capacidad de entrega en este momento, obteniendo nuestro premio a la mejor capacidad de entrega en 2021 y 2022, y también nuestro premio ‘Best of 5’.
Otros proveedores consistentes son CleverReach, Constant Contact y ActiveCampaign.
Si está buscando cambiar de servicio o recién está comenzando con el marketing por correo electrónico, esperamos que esto pueda servir como una guía para decidir qué proveedor elegir. Sin embargo, le recomiendo que lo use como referencia junto con su propia investigación y se asegure de realizar sus propias pruebas. Puede aprovechar al máximo los planes gratuitos y los períodos de prueba para ejecutarlos.
Si está utilizando una herramienta que se encuentra en la parte inferior de la tabla y cuyo rendimiento está disminuyendo (Benchmark y AWeber), podría ser el momento de reconsiderarlo. Le aconsejo que eche un vistazo a sus informes y realice algunas pruebas propias con Glockapps u otro servicio.
Realizamos estas pruebas dos veces al año, así que esté atento a los resultados de nuestra próxima ronda hacia el final del año.
¿Notó algún problema de capacidad de entrega con su servicio de marketing por correo electrónico? ¿O tiene alguna pregunta sobre nuestras pruebas? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
